Opći uvijeti

Osnovne informacije

• internetske stranice: www. https://www.hotelkaj.hr
• telefona: rezervacijski centar broj +385 49 32 66 00 
• e-maila:  kaj@salveregina.hr

(bilo direktnim upitima ili ostalim putevima komunikacije (zajedno dalje: Platforme) između Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. s jedne strane, i Kupaca, fizičkih osoba starijih od 18 godina, s druge strane, koji sklapaju ugovore o smještaju za svoje privatne svrhe.

Podaci o vlasniku i upravitelju Platforme:

 Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. 

Republika Hrvatska, Zagreb, Trpinjska 9,

OIB: 00925470789

Kontakt adresa: Zagrebačka ulica 42, Marija Bistrica

Kontakt broj telefona: +385 49 66 00

Kontakt e-mail: kaj@salveregina.hr

(dalje u tekstu: hotel Kaj)

Inspekcijski nadzor nad provedbom Zakona o pružanju usluga u turizmu, uvjeta i načina rada turističkih agencija, provodi Državni inspektorat putem turističkih inspektora.

Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. je samostalni Pružatelj usluge smještaja za objekt u njihovom vlasništvu i predugovorne obavijesti kao i komercijalne obavijesti koje su navedene u ovim OU ugovora su zajedničke svim Pružateljima usluga te ovi OU ugovora čine sastavni dio Ugovora o ugostiteljskim uslugama sa Pružateljima usluga smještaja.

Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. kao vlasnik Platforme i svaki Pružatelj usluga dijele ugovorne obveze prema Kupcu/Gostu/Korisniku svatko u svom dijelu. Svaki Pružatelj usluge je odgovoran za pružanje svake pojedine usluge smještaja koja se pruža u njegovim objektima. Kupac će biti obaviješten prilikom rezervacije smještaja tko je Pružatelj usluge. Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. kao vlasnik Platforme odgovoran je za upravljanje Platformom i ne naplaćuje Kupcu nikakvu naknadu za samu rezervaciju.

Svi Pružatelji usluga su trgovci u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Napomene:

Hotel Kaj je objekt u vlasništvu Salve Regina Marija Bistrica d.o.o.

Korisnici internet stranice hotela Kaj obvezni su se pridržavati i Općih uvjeta Platforme.

Ovi Opći uvjeti ugovora o ugostiteljskim uslugama odnose se na ugovore o ugostiteljskim uslugama koje Kupci sklapaju putem Platformi za svoje privatne svrhe.

Na internetskoj stranici je prikazan opis svakog smještajnog objekta. Fotografije smještaja mogu biti ilustrativne prirode te Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. ne jamči da slika u potpunosti odgovara samoj konkretnoj smještajnoj jedinici. Prilikom prikaza smještaja bit ćete obaviješteni i o vrsti usluge koju taj objekt nudi.

Salve Regina Marija Bistrica d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koju ugostiteljsku uslugu u hotelu Kaj.

Rezervacija znači rezervacija smještaja u hotelu Kaj, uz obvezu plaćanja, neovisno o tome kada je ugovoreno da će se plaćanje izvršiti, odnosno neovisno o tome koji je ponuđeni cjenik Kupac izabrao.

Kupac, potvrđivanjem rezervacije, sklapa Ugovor o ugostiteljskim uslugama (o hotelskim uslugama) kao ugovor o usluzi na daljinu sa Pružateljem usluge koji je vlasnik objekta. Ugovor o ugostiteljskim uslugama čine:

• OU Ugovora
• pojedini uvjeti prodaje (pojedinosti o rezervaciji) koji su naznačeni uz informacije o određenim uslugama smještaja (primjerice: opis sobe, objekta, vrsta usluge, datum rezervacije, broj osoba, i sl.)

U slučaju prebukiranja ili nekog drugog slučaja nemogućnosti korištenja rezerviranog smještaja pojedinog objekta (primjerice, ako se iz bilo kojeg razloga objekt ne otvori za goste), Pružatelj usluge ima pravo smjestiti gosta u drugi raspoloživi objekt iste ili više kategorije bez nadoplate. U tom slučaju gost ne može tražiti naknadu štete samo zbog te zamjene.

Kupci imaju pravo na otkaz rezervacije sukladno uvjetima cjenika koji su odabrali. Kupci nemaju pravo na jednostrani otkaz sklopljenog ugovora o ugostiteljskim uslugama koji se sklapa na daljinu sukladno članku 79. Zakona o potrošačima obzirom da smještaj koji se ugovara nije namijenjen stanovanju, a ugovoreno je da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju.

Informacije o obradi osobnih podataka molimo nađite u Politikama privatnosti na https://www.hotelkaj.hr/politika-privatnosti. U Politikama privatnosti navedeni su i kontakt e-mail adrese vezano za upite i prigovore vezane uz osobne podatke.

Sve sporove ugovorne strane će nastojati riješiti na miran način te pozivamo Kupce da se prvo uvijek izravno obrate Salve Regini d.o.o. kako bismo mogli pomoći pri rješavanju nastalih poteškoća u što kraćem roku. U slučaju spora vezano uz samo pružanje usluga, molimo da se obratite i Pružateljima usluga.

Na sporove vezane uz Platformu i samo sklapanje ugovora o smještaju na Platformi kao i vezano uz samu uslugu smještaja u objektima u Republici Hrvatskoj primjenjuje se hrvatsko pravo i svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

Sporove unutar Europske unije vezane uz internetsku kupnju sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova mogu se rješavati putem Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova koju pruža Europska komisija kako bi omogućila pristup kvalitetnom rješavanju sporova i tako osigurala sigurniju i pravedniju kupnju na internetu. Europskoj platformi može se pristupiti na sljedećem linku: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Salve Regina d.o.o. zadržava pravo izmjene OU ugovora u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.

Sve izmjene ovih OU ugovora će biti objavljene putem internetskih stranica te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih.

Bilo kakve izmjene ovih OU ugovora i odredbi bit će na snazi samo za nove rezervacije registrirane nakon objavljivanja tih izmjena na ovoj internetskoj stranici.

Salve Regina Marija Bistrica d.o.o.