Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beherbergungsleistungen
Allgemeine Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Beherbergungsleistungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Verträge über Beherbergungsleistungen (Hotelunterkünfte), die abgeschlossen werden über:
- die Website: https://www.hotelkaj.hr
- telefonisch über unser Reservierungszentrum: +385 49 326 600
- per E-Mail: kaj@salveregina.hr
einschließlich direkter Anfragen und sonstiger Kommunikationswege (gemeinsam nachfolgend „Plattform“ genannt),
zwischen SALVE REGINA – MARIJA BISTRICA d.o.o. (nachfolgend „Hotel Kaj“ oder „Leistungserbringer“) und Kunden, die natürliche Personen über 18 Jahre sind und Unterkünfte ausschließlich für private Zwecke buchen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sämtliche vorvertraglichen Informationen gemäß dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz sowie die nach dem kroatischen Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr vorgeschriebenen kommerziellen Informationen.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie über die Plattform keine Reservierungen vornehmen oder Beherbergungsleistungen buchen.
Mit der Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass:
- Sie mindestens 18 Jahre alt sind
- Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben
- Sie sämtliche hierin enthaltenen Rechte und Pflichten akzeptieren
- Sie mit der uneingeschränkten Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind
Betreiber der Plattform
Salve Regina Marija Bistrica d.o.o.
Trpinjska ulica 9
10000 Zagreb
Republik Kroatien
OIB (Unternehmensidentifikationsnummer): 00925470789
Korrespondenzadresse:
Zagrebačka ulica 42
49246 Marija Bistrica
Kroatien
Telefon: +385 49 326 600
E-Mail: kaj@salveregina.hr
(nachfolgend „Hotel Kaj“)
Die Überwachung der Einhaltung des kroatischen Gesetzes über die Erbringung von Tourismusdienstleistungen erfolgt durch das Staatliche Inspektorat der Republik Kroatien über autorisierte Tourismusinspektoren.
SALVE REGINA – MARIJA BISTRICA d.o.o. ist Eigentümer und Betreiber des Hotels Kaj und tritt als Anbieter der Beherbergungsleistungen auf.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes zwischen dem Gast und dem Leistungserbringer geschlossenen Beherbergungsvertrags.
SALVE REGINA – MARIJA BISTRICA d.o.o. ist als Eigentümer und Betreiber der Plattform für deren Betrieb verantwortlich und erhebt keine gesonderte Gebühr für Reservierungen, die über die Plattform vorgenommen werden.
Alle über die Plattform angebotenen Beherbergungsbetriebe gelten im Sinne des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes als Unternehmer.
Wichtiger Hinweis
Beim Erwerb von Pauschalreisen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die vorvertraglichen Informationen des jeweiligen Reiseveranstalters.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur insoweit, als die Bedingungen des Reiseveranstalters nichts Abweichendes regeln.
Hotel Kaj befindet sich im Eigentum der SALVE REGINA – MARIJA BISTRICA d.o.o.
Nutzer der Website des Hotels Kaj sind außerdem verpflichtet, die Nutzungsbedingungen der Website einzuhalten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Beherbergungsverträge, die über die Plattform zu privaten Zwecken abgeschlossen werden.
Informationen zur Unterkunft
Beschreibungen der Unterkunftseinheiten sind auf der Website verfügbar.
Die Abbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
Obwohl wir uns bemühen, die Unterkünfte möglichst realitätsgetreu darzustellen, können geringfügige Abweichungen zwischen den Bildern und der tatsächlichen Unterkunft auftreten.
Die jeweilige Unterkunftsbeschreibung enthält außerdem Informationen über die angebotenen Leistungen.
SALVE REGINA – MARIJA BISTRICA d.o.o. behält sich das Recht vor, einzelne Unterkunfts- oder Hotelleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aus dem Angebot zu nehmen.
Reservierungen
Eine Reservierung ist eine verbindliche Buchung einer Unterkunft im Hotel Kaj, die unabhängig vom gewählten Tarif oder Zahlungszeitpunkt eine Zahlungspflicht begründet.
Mit der Bestätigung einer Reservierung schließt der Kunde einen Fernabsatzvertrag über Beherbergungsleistungen mit dem Leistungserbringer.
Der Beherbergungsvertrag besteht aus:
diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
den besonderen Buchungsbedingungen, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden, einschließlich der Zimmerbeschreibung, Unterkunftsart, enthaltenen Leistungen, Reservierungsdaten, Anzahl der Gäste und des gewählten Tarifs.
Ersatzunterkunft
In the event of overbooking or any other circumstance that prevents the accommodation provider from providing the reserved accommodation (for example, if the accommodation cannot be made available for operational reasons), the accommodation provider reserves the right to accommodate the guest in another property of the same or a higher category at no additional cost.
In such cases, the guest shall not be entitled to claim compensation solely due to the change of accommodation.
Stornierung der Reservierung
Reservierungen können gemäß den Stornierungsbedingungen des jeweils gebuchten Tarifs storniert werden.
Gemäß Artikel 79 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes besteht bei Fernabsatzverträgen über Beherbergungsleistungen kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die Unterkunft nicht zu Wohnzwecken bestimmt ist und die Leistung für einen bestimmten Zeitraum oder Termin vereinbart wurde.
Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://www.hotelkaj.hr/politika-privatnosti
Dort finden Sie ebenfalls die Kontaktdaten für Anfragen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten und der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.
Beschwerden
Die Vertragsparteien bemühen sich, eventuelle Streitigkeiten zunächst einvernehmlich beizulegen.
Wir bitten unsere Gäste, sich im Falle von Problemen zunächst direkt an Hotel Kaj zu wenden, damit wir schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Beschwerden, die sich unmittelbar auf die Beherbergungsleistungen beziehen, können auch direkt an den jeweiligen Leistungserbringer gerichtet werden..
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Plattform sowie sämtliche über die Plattform geschlossenen Beherbergungsverträge gilt ausschließlich das Recht der Republik Kroatien.
Für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Zagreb, Republik Kroatien, zuständig.
Online-Streitbeilegung
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen.
Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die ODR-Plattform bietet Verbrauchern und Unternehmern eine außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
SALVE REGINA – MARIJA BISTRICA d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf der Website des Hotels Kaj zusammen mit dem Datum ihres Inkrafttretens veröffentlicht.
Änderungen gelten ausschließlich für Reservierungen, die nach der Veröffentlichung der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden.
Salve Regina Marija Bistrica d.o.o.